domingo, 29 de agosto de 2010

Otros indicadores para un FanPage Benchmark Glorioso

Esto de escribir post en blogs, también requiere un pequeño cambio funcional: hacerlo directamente en el blog. Todos los post previos a "Veinte álbumes de los noventa", fueron escritos en word primero. Ese cambio de switch, no puedo comprometerme a hacerlo siempre, aunque rompa un requisito que ahora me parece esencial; pero, ¡bueno!

No era de eso que quería hablar, sino de aportarles algunas otras cifras que eventualmente podrían permitir a los llamados Community Manager o Digital Media Planners visualizar algunos aspectos de sus esfuerzos de comunicación.

Voy a comenzar explicando que un cuartil es una medida estadística que resulta de dividir un conjunto de datos en cuatro partes, previamente ordenadas ascendentemente. De tal manera que en la parte primera, contiene el 25% de las observaciones de menor valor, la segunda el siguiente 25% y así sucesivamente. En dos platos es una pizza personal partida en cuatro tantos; perdón, en un solo plato.

Los datos públicos que he recopilado de los FanPages de Medios Tradicionales o Digitales en Facebook, serviran de base para observar que ocurre con las tasas de crecimiento y con el número de seguidores.

Así al lunes 23 de agosto, la disstribución quedó de la siguiente manera: 374 fans es el cuartil 1; entonces, los fanpages que tienen entre 0 y menos de 374 fans ocupan el primer cuarto (los que menos seguidores tienen), 1271 es el cuartil 2 y es equivalente a la mediana de los datos. El segundo cuarto se ubicó entre 374 a menos 1271 fans, el siguiente cuarto de 1271 a 4586 (cuartil 3) y, finalmente, la porción de los que poseen más fans 4586 en adelante.

De igual manera pueden agruparse los fanpages según el crecimiento semanal de fans, quedando las porciones en este orden: de -100% de crecimiento a menos de 0%, los que menos crecen; de 0% a menos de 3%; de 3% a menos 5% y los privilegiados que cuentan con un crecimiento semanal de 5% o más.

Ambas distribuciones crean una matrix de 4 x 4, o sea de 16 posiciones, en la cual los fans se distribuyen de la siguiente manera con respecto del total [Perc= percentil, es el resultado de dividir el conjunto de datos en cien partes]:

PercNo Perc 0-25 (Tasa Crec: -100%-0%) Perc 25-50 (Tasa Crec: 0%-3%) Perc 50-75 (Tasa Crec: 3%-5%) Perc 75-100 (Tasa Crec: 5%-504%) Total
Perc 0-25
(Fans: 0-374)

0,26% 0,26% 0,15% 0,29% 0,96%
Perc 25-50
(Fans: 374-1271)

1,00% 1,55% 1,15% 0,67% 4,37%
Perc 50-75
(Fans: 1271-4786)

2,81% 4,17% 5,63% 3,07% 15,69%
Perc 75-100
(Fans: 4786-54412)
4,95% 9,05% 31,74% 33,23% 78,98%

Total
9,03% 15,03% 38,67% 37,27% 100,00%

Los datos no son estáticos, por tanto esta distribución puede ir cambiando máximo unidades de porciento, como en el post anterior: Benchmarking de las tasas de crecimiento de un FanPage calcule que la tasa promedio de crecimiento era de un 6%, con ella puede ajustar los límites.

Del cuadro pueden extraerse valiosos indicadores:

A) el 25% de los fanpages concentran el 79% de los fans o sea nos encontramos ante una distribución de Pareto. ¡Qué personaje más obstinado! Se parece a Dios. Sale por todas partes: en el análisis de medios, marketing y muchos otras mediciones, en demasiadas diría.

B) Los cuartos 1 y 2 (0-25 y 25-50) nos enseñan cuales FanPages se encuentra por debajo de la mediana en ambas distribuciones: Revista EKA. Acá se ubican los atrapados en bajos crecimientos y bajos seguidores. Alerta 1 (ver color rojo)

C) Los números en naranja, la intersección cuartil 3-4 en fans y el cuartil 1-2 en tasas de crecimientos se muestran en amarillo. El problema: bajas tasas de crecimiento, hay que actuar: Surfing Rides. Alerta 5

D) Los números en morado, no cuentan con suficiente masa crítica y aunque sus tasas de crecimiento estén por encima del promedio, aun les faltan semanas de trabajo intenso. ¿Cómo hago para capturar más adeptos? Radio Musical. Alerta 6

F) El último cuadrante posee dos tipos de miembros: a) los que procuran dar el salto al siguiente cuartil: El infierno en Costa Rica y b) los que están, digamos, en la gloria: Radio Malpaís.

Los primeros luchan contra la capacidad que tienen los segundos de seguir crecimiento, pero estos no pueden dormirse en la gloria, pues les puede pasar exactamente lo mismo que un ex-prestigioso negocio al detalle de San José.

También resulta inexplicable ese interés de @elchamuko de pasar pasar a ese otro lugar que se le opone, a ese cuasi antónimo.

No olvide que los datos anteriores se obtuvieron de fanpages de medios tradicionales y digitales y que si usted administra un fanpage de otra naturaleza (causas, marcas, empresas, etc.), debe leer y comparar los datos con cuidado, bajo su propio riesgo.

1 comentario:

  1. Francisco, tenés la riqueza de hacer didáctica de la estadística. Fácil lo difícil. Una vez más he aprendido de vos.
    ¡Gracias por tu aporte! ¡¡¡Saludos!!! Ernesto Guzmán.

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