lunes, 29 de agosto de 2011

Interaciones y engagement por hora en fanpages

Para resolver una inquietud relacionada con el uso de las Redes Sociales en las horas del día y, a su vez, con respecto de las interacciones y engagement en los fanpage, traté de levantar algunos datos y con ellos hacer algunas reflexiones para entender lo que podría estar pasando.

De acuerdo a la insignificante experiencia que he tenido con twitter, facebook y mi blog, he observado que los post, tweet y estados que se realizan entre las 8am-10am y entre las 1:30pm-3pm, así como los que se postean entre las 7pm-9pm, son los que han tenido una mejor respuesta de comentarios, retweets y vistas.

La percepción anterior coincide con un tweet que se realizará recientemente en una conferencia en Chile del Grupo de Diarios de América (GDA): "@dsancha: Las mejores horas para lograr feedback en Facebook según @Lavrusik en #gda_caf: 7am, 8am, 10am, 4pm, 5pm, 12am y 2am."

Me parece super raro el que se afirmara que las 12mn y a las 2am son buenas opciones. Lo cierto es que los buhos nocturnos andan a la caza de los últimos post y participan, pero el número de personas que utilizan redes o internet a esa hora es demasiado pequeño.

Ahora bien, cualquier experiencia personal no es objetiva. Por lo general, uno reafirma lo que piensa. No es posible que guiado solamente por la observación se obtengan datos precisos. Para ello se requiere contabilizar, uno por uno; entonces, decidí levantar los datos de algunos fanpage nacionales e internacionales que cuentan con 993.893 fans (esta cifra les parecerá gigantesca).

Los resultados que obtuve en término de interacción y engagement se muestran en el gráfico siguiente:


No quisiera que piensen que voy a hacer generalizaciones con base en esos datos. Advierto que disponer del comportamiento, de un grupo de fanpage y no de una muestra rigurosamente tomada al azar, ofrece resultados que no son extrapolables a la población. Estos comentarios son validos únicamente para los fanpages de los que se obtuvieron los datos.

A. La interacción es prácticamente cero entre las 2am y las 7am. A partir de las 7am se incrementa hasta encontrar sus máximos entre las 8am y las 9am. De ahí hasta las 01am se comienza a reducir de manera progresiva.

B. El engagement no se comportanta de la misma manera, pues a partir de la 9am se mantiene oscilando hasta las 9pm en un rango que van entre 0,9% y 0,6%. A partir de las 10pm cae estrepitosamente. Además, se observan hiatos a la hora del almuerzo y por la noche al trasladarse a los hogares.

Los datos anteriores no estan relacionados con la hora del post, si no con la hora de los comentarios y likes.

Valdría la pena hacer unas definiciones para comprender mejor el problema.

A. Uso. Horas en que habitualmente se navega en internet o se usan las redes sociales. Podría estar establecido como una proporción de las horas del día o como una cantidad de horas.

Para el caso de Costa Rica, podría ser que buena parte de las personas que poseen conecciones de internet en sus hogares tengan preferencia por el uso de internet y las redes sociales durante la noche. No necesariamente todos los que trabajan, por ejemplo, ni los que estudian, tienen libre acceso a internet desde las empresas para las que laboran o desde sus centros escolares; incluso, en sectores como el aparato estatal y la banca normalmente está prohibido.

B. Heavy Users. Es muy probable que el 80% del uso, esté siendo realizado por un grupo no mayor del 20% de los usuarios (incluso he observado cifras más concentradas). Esta generalización que se denomina Distribución de Pareto nos dice que el consumo de internet, de redes sociales, de la televisión, de la radio, está concentrado en pocas personas y esas personas consumen muchísimo.

Habría de esperarse que estén conectadas todo el tiempo y por tanto su respuesta podría ser constante a lo largo del día. El efecto del resto de usuarios podría no ser determinante, pues los datos estarían fijados por el primer grupo, excepto en los casos extraordinarios de grandes acontecimientos que convoquen a gran parte de los cibernavegantes.

Ahora bien, de las reflexiones teóricas realizadas a la realidad podría haber mucha distancia.

C. Se define como interacción a la suma de los comentarios y likes que realizan los fans en un fanpage.

C. El engagement es un índice que resulta de dividir la interacción entre el número de post multiplicado por el promedio de fans de los últimos catorce días (hasta acá los analitycs de facebook consideran a este resultado feedback) y aldividirlo entre un 35%, se define un índice como una base estandar para esta variable.

D. La interacción está relacionada con la relevancia de los post, pero su número también incide en el engagement y en las impresiones, en el tanto en que los fans podrían tener una respuesta indiferente o al contrario. Muchos post en donde solo uno reciba reacciones positivas, afectaría negativamente el engagement.

E. Se desconoce si existe una conducta determinada de los Community Manager (CM) a postear en orden de la relevancia. Es decir, no conozco de ningún estudio que indique que los mejores post se realizan en franjas u horas determinadas. En el caso de los fanpages de los medios se realizan conforme las noticias o informaciones se van sucediendo en el día, situación que puede estarse repitiendo en las personas, y podrían existir momentos de mayor popularidad relacionados con ciertos programas (#QQSM).

Sin embargo, sí existe una preocupación de los CM de conocer cuáles son las horas de mayor uso de internet y redes para programar la comunicación en esas horas para aumentar la probabilidad de ser visto y con ello la eficacia y la eficiencia. ¿Sera que los mismos CM podrían determinar las mejores horas? ¿Cuanto pesa el habito de uso? ¿Cuánto está determinado por el azar?

Lo observado en el cuadro es el producto de las tres anteriores actuando de manera simultanea, además de que...

F. En las preferencias de comentarios y likes por horas pesaría la edad, el sexo, el NSE, el país, entre otros e incluso las propias características sicodemográficas de los seguidores de cada fanpage, según pude constatar y no se observa en el gráfico.

G. Pero también no se olvide el impacto del NFO (News Feed Optimization), que es el algoritmo de publicación de Facebook o las litas en twitter. El NFO considera tres aspectos para mostrar los updates: afinidad entre el usuarios y sus amigos|fanpage, el peso o importancia del post en función de los comentarios, likes, etcétera que acumula y su importancia y, finalmente, una regresión relacionada con la antiguedad.

Considerando las observaciones anteriores y el comportamiento mostrado por la gráfica podrían extraerse las siguientes conclusiones:

A. Una predisposición de los usuarios a interactuar en mayor a inicios de la mañana que va decayendo conforme transcurre el día. Cero respuesta en las horas de la madrugada.

B. Todo parece indicar que los comentarios y likes siguen también una distribución de pareto, es decir pocos post son los que acumulan el mayor número de comentarios, lo cual se extrae de la interpretación de ambas líneas en el gráfico, lo cual es el resultado del NFO. Solo se publican los post con comentarios afines, relevantes, cuya vida podría ser rescatada en el tiempo por la interacción. O sea, el engagement se conserva gracias al NFO.

C. No vale la pena luchar contra los hábitos de las personas. Es decir la gente hace una vida en facebook normal de 8am a 9pm. Y esa regularidad está determinada precisamente por el comportamiento normal de los heavy users.

Estas reflexiones podría ser enriquecidas por los CM del país. Revise su información, revise sus datos. Solo lo que se mide puede mejorarse.

Les comparto estas ideas, ¡Muchas gracias por su contribución!

Probá este otro post: Interaciones y engagement por hora en fanpages

¡Viva Fidel!

En el 2004, dentro de la serie de Mis comerciales favoritos, escribí esta reseña para el spot que consideré mi tercero ese año. Se nota la mano de Fidel de principio a fin. Nunca tuve la oportunidad de conocerlo personalmente, sí su trabajo.

La publicidad contemporánea de Costa Rica le debe mucho. Sería bonito si las agencias o publicistas postearan sus comerciales, acá o en Facebook, para que la gente conozca su aporte. Primero fue músico, luego publicista.

3. Teletica, Construir Esperanzas. Porter Novelli. Luis Gabriel Castro y Gabriela Alfaro. Zen. Luego de los acontecimientos de corrupción política vividos en Costa Rica, que significaron la prisión preventiva para un grupo numeroso de altos jerarcas de cuello blanco, incluidos dos expresidentes, Teletica se propuso la tarea de rescatar las esperanzas de los costarricenses. El tema fue producido por el reconocido grupo musical Malpaís, teniendo como meta: ¡un bienpaís!

¡Viva Fidel! dijo Manuel Obregón en su perfil de Facebook la mañana de hoy.

¡Viva!

video

jueves, 18 de agosto de 2011

Organigrama del area digital


El archivo que adjunto contiene un organigrama del Área de Digital de una agencia o de una potencial organización que realizamos el año pasado de manera colectiva entre diversas empresas.

Este organigrama no incluye las otras áreas de la empresa, por ejemplo: Adminitración, gerencia, cuentas (gestión de cuentas), creatividad o diseño. Solamente compete a aspectos de la estrategia digital, su gestión y el desarrollo de sistemas.

La idea de compartirlo por medio de mi blog es que puedan retroalimentarme, con respecto a los puestos que están contenidos en él o de su estructura. ¿Faltará algún puesto? ¿Será que la estructura podría ser diferente?

Muchas gracias por su colaboración.


martes, 16 de agosto de 2011

Por ese palpitar que tiene tu mirar

Título : El secreto de sus ojos
Director: Juan José Campanella
Guión : Eduardo Sacheri
País : Argentina
Año : 2009


Uno es consciente que puede ver, solamente hasta que advierte que está siendo visto por otro; pero frente a la pantalla, los espectadores están tan absortos por la intensidad de la historia que ilumina sus ojos, que olvidan que, en si misma, la imagen proyectada del celuloide conjuga muchas miradas: la del guionista de su propia obra (o de autor) o de la interpretación de la pluma de otro; la del fotógrafo, que al poner su pupila en el visor determina el plano, el foco, la distancia focal, el ángulo, el movimiento, la profundidad de campo conjugados con la luz que ilumina la escena; la del director que ha decidido exactamente qué es lo que se dirá y cómo, o sea: el todo y, finalmente, la del propio espectador, a quien corresponde la experiencia de armar, de su retina al cerebro, los significados.

Campanella nos muestra en El secreto de sus ojos que la vida está llena de miradas y de acontecimientos que pasan desapercibidos o inadvertidos: el amor, una pista o el perdón. Conjuga al discurso las enseñanzas de álgebra de Al-Juarasmi : los álbumes fotográficos, los portarretratos, todas las expresiones de la mirada: enamorada, disimulada, amorosa, anhelante, reflexiva, lujuriosa, profunda o hacia adelante-al futuro-, atrás- al pasado-, trasteada, (digan otra), los ojos vendados de la justicia, la ventana circular de la última puerta del vagón. Pero también tiene la habilidad de ocultar hábilmente los cordones de un mocasín, una conversación tras la puerta de un despacho, las letras de una máquina destartalada, las anticipaciones, las palabras por veinte y cuatro años.

No solo se trata de lo que vemos, sino de lo que se nos muestra y como, es decir de lo que ven los otros: los creadores. De la habilidad para entretejer todos los lenguajes y de la habilidad de advertirlos.

Benjamín Esposito, interpretado por Ricardo Darín –a mi modo de ver el mejor actor latinoamericano de la actualidad– quiere dar sentido a su vida de jubilado escribiendo una novela, basada en un caso cerrado en el que participó: el homicidio y violación de Liliana Coloto. La historia parte de una despedida desdibujada en una estación de tren y en su desarrollo, nos muestra por medio de flashback, lo ocurrido. Al confrontar su pasado y recuperarlo vívidamente, a la vez se hilvana un paralelismo con el trascendental drama de varios protagonistas y su propia vida.

Pablo Sandoval, interpretado magistralmente por Guillermo Francela, asistente del juzgado y compañero de Expósito, descubre gracias a uno de sus compañeros de juerga, el escribano Andreta, una de las claves de la historia: “El tipo puede cambiar de todo, de cara, de casa de familia, de novia, de religión, de Dios, pero hay una cosa que no puede cambiar…de pasión”.

A Ricardo Morales (Pablo Rago), desposeído de la virtud humana de perdonar, le corresponde una de las partes más complicadas: el mensaje ético indisoluble a toda obra artística. Espósito, inútilmente ha encarcelado su pasión.

De los aspectos técnicos de la película no es necesario decir nada más que todos son extraordinarios.

La máquina de escribir tiene la letra que le falta a Espósito y al descubrirla, habría de ir presuroso hasta la oficina de Irene Menéndez Hastings (Soledad Villamil) –¡Qué hermosura e histrionismo de mujer o diosa!–. El cantante argentino Sandro había tenido prácticamente una premonición de la intensidad de sus miradas en esta escena.

Campanella da la pincelada final de maestría. Nos obliga a imaginar el desenlace por el ojo de la cerradura del despacho.

sábado, 6 de agosto de 2011

Mis tweetcomentarios de películas


Hay que tener ganas de perder el tiempo para dedicarse a rescatar de 8.500 tweets, 40 comentarios de algunas de las películas que he visto en los últimos dos años. No de todas, por supuesto, pues no he tenido la disciplina de hacerlo cada vez.

Algunos tweets son simples menciones, pero si me pongo el propósito de comentar toda película que veo en un tweet, podría perseguir mejorar estas mini aproximaciones críticas en 140 caracteres. Tratar de ser original, que sirvan de guía o discusión en el time line o, simplemente, que me vayan quedando como referencia. También, debería ser exigente y coherente. Ahora encontrarán algunos casos, no tantos, pero esa sería la meta.

Sirva de ejemplo, uno de los que más me gustan: "Gran Torino. 2008. 81 años de creatividad no le bastan al pusscake d Eastwood. Mientras + viejo mejor el desgraciado", que pretendía igualar el vocabulario de Kowalski.

No se vale describir con la palabra "peliculón", por ejemplo. Prohibido de ahora en adelante. La ventaja que tiene el haber leído todos los tweets, es precisamente que me permite darme cuenta, la diferencia que hay entre un buen comentario y uno malo. También, ver los horrores ortográficos que uno comete constantemente por escribir rápido. Debo ser más cuidadoso, ¡sin duda!


Igualmente, estuve pensando que bien podría subir comentarios a twitter de los vinos que voy tomando. No soy un experto en esto de catar. Vale la pena hacer el ejercicio organoléptico, pero ante todo, realizar una descripción de la experiencia con cada botella; especialmente por lo que decía Franklin: "Toma consejo en el vino, pero decide con agua después.". Además, por cierto, son una excelente compañía para cualquier película.

Quedan los 40 y pico de tweets en orden alfabético por el nombre de la película.

Película Tweet
127 horas

Como dice Erick: ¡Dura demasiado! RT @blancomarcos: '127 horas'.Una película desesperantemente buena!

9 Reinas


9 Reinas. 2000. Fabián Bielinsky tima a los espectadores exactamente en el truco de las tres cartas, mientras Juan habla con su padre en prisión. ¡Excelente! Es un arrecho. Eso es algebra como dice Don Sergio Román. ¡Lástima que Fabián falleció en el 2006 a los 47!

A ojos cerrados

Ya que hoy Canal 7 estrenó en la tv A ojos cerrados. Hernán Jiménez. 2010. Les comparto mi crítica de la peli: http://bit.ly/bcD4MF

Cinema Alcazar

Florence ganó n el 98 el Oso d Berlín: Cinema Alcazar. RT @fusildechispas: 1ra peli nica n 20 años el viernes en CR:

Departures Departures. 2008. Takita. Sala Garbo. Bienvenida la muerte: un manjar. "...Tanto que molesta." (10) [Siga el link al comentario completo]

El hijo de la novia

El hijo de la novia. Campanela. 2001. Gran película y una de las #sacamocos del Top 10.

En búsqueda de la felicidad

Esa peli de Will Smith En búsqueda de la felicidad debería estar en el Top 10 #sacamocos. cc @Glorisanca

Ferris Bueller's day off

Ferris Bueller´s day off. Hughes. 1986. LA peli de los que vivimos los 80's. ¡En todas!

Goodfellas

TCM. Goodfellas. Scorsese. 1990. ¡Qué maestría para contar una historia!

Gran Torino

Gran Torino. 2008. 81 años de creatividad no le bastan al pusscake d Eastwood. Mientras + viejo mejor el desgraciado.

Greystoke: la leyenda de Tarzán

Greystoke: La leyenda d Tarzan . El rey d los monos. Hudson. 1984. Después d tanto tiempo mejora la lectura d esa película . Optó x 3 oscars.

Hereafter

Hereafter. Eastwood. 2010. Del maestro no se puede esperar poco, pero el tema no le alcanzó y le sobró un beso.

I Love You Phillip Morris

I love you Phillip Morris. 2010. Ficarra y Requa. Carrey puede destrozar personajes con sus muecas. Acá lo logró con la peli.

Inception

Inception|Nolan|2010|ChuangTzu (bit.ly/bV0Xtx) Freud(bit.ly/cuc1lC ) o Vogelweide: Ist mir mîn leben getroutment oder ist es war? [Siga el link al comentario completo]

La escafandra y la mariposa

#películasparallorar La escafandra y la mariposa. Tiene mi record. La he visto cuatro veces y siempre lloro como chiquito.

La Yuma

La Yuma no merecía los pocos espectadores q fueron a los cines de CR. Les dejo mi reseña crítica: http://bit.ly/cLhijI

Lean on me

Ayer en la noche vi una película que le tenía alguna fe: Lean on me. Advilsen. Pero cuando el tema es la trama no hay profundidad. Nota 6.

Limitless

Limitless. 2011. Neil Burger. Apenas para palomitas + Coca y en vez de hotdog, HamBurger. Como me recordó de un reportaje de SciAm.

Looking for Eric

@Zunga ¿Viste la peli donde Cantona aparece en un papel protagónico?

Machete

Después de ver Machete. Rodríguez. 2010. ¡Cualquier vara es buena! [Siga el link al comentario completo]

Mask

Lo bueno de estar enfermo es haber visto de nuevo Mask. 1984. Bogdanovich. Under rated en el IMDB.

Persépolis

Persépolis. 2007. Paronnaud y Satrapi. La integridad de una joven iraní a lo largo de tres décadas de historia en Irán. Nota: 9

Pretty Woman

Pretty Woman. Marshall. 1990. La verdad es que Lawtan hizo un exc. guión. Fui al IMDB y ganó Bafta y Writers Guild.

Rebelde sin causa

Rebelde sin causa. Ray. 1955. Con el ícono de James Dean. #EnEsteMomento en TCM

Revolutionary Road

Revolutionary Road en CineCanal. Un peliculón de Sam Mendes.

Revolutionary Road

@juliaardon ¡Viste Julia que peliculón! Michael Shannon hace un papel espectacular, pero lo dejó sin Oscar, Ledger.

Scarface

En TCM. Scarface. 1983. Brian de Palma. Guión: Oliver Stone. Pacino: Tony Montana. Pfeiffer: Elvira Hancok. Descenso al infierno.

Sin City

#librorecomendado Sin City: Mataría por ella. Frank MIller. No solo poesía y novela debe haber en tu biblioteca. http://bit.ly/cLhijI

Stand by me

Cambio de marcha. Fui por Stand by me. Reiner. 1986. De la gran guionista Nora Ephron. Basada en una historia de Stephen King. : )

The kids are all right

The kids are all right. Cholodenko. 2010. Focus ha mostrado que saben apostar x historias d ruptura. Me recordó esta frase de otra peli: Can men and women be friends or does always sex get in the way?

The kings speach

The king´s Speech. Calificaciones inmejorables de los críticos p esta peli.

The Right Stuff

Peliculón en TCM The Right Stuff. Creo que es el único drama que ha ganado todos los oscares técnicos en foto y sonido... Gran historia.

The Road to home

The Road Home. Zhang Yimou. 1999. Ahora si. Lindísima, delicada y simple historia de amor. Los colores primarios en Yimou son fundamentales.

The Social Network

The Social Network. Fincher. Un msj ético poderoso. Si una peli te hace pensar en el tema y no en la trama la hizo. Nota: 9

The way home

The way home. Jeong-hyang Lee. 2002. La maestría se reconoce en la profundidad de lo simple.

Toy Story 3

Toy Story 3. Unkrich. 2010. Linda película voy a llegar a la casa a sacar mis juguetes del cajón.

True Grit

True Grit. 2010. Hnos Coen. Divertida aventura, acertadas actuaciones, con diálogos inteligentes y un guión de los Coen inmejorable.

Unbreakable

¡Qué calidad de película la d TV7! Unbreakable. 2000. Shaymalan. Después de esta se le acabó el gas y claro q The sixth sense es 1 joya.

Vida

Vida. BBC. Me tiré cuatro capítulos en fila es tan buena que ni chance de tuitear da.

Vida

¡La serie Vida de Discovey es maravillosa!

Waltz with Bashir

Waltz with Bashir. Folman. 2008. Desenterrar de la memoria y encarar atrocidades de los judíos en el Líbano. Nota: 9

X-Men First class

X-Men: First class. Vaughn. 2011. Super héroes primera clase, efectivamente. [¿Puedo ser complaciente con X-Men por que son mis favoritos?]

Yoyimbo

Yoyimbo. Kurosawa. 1961. Una obra maestra, referente del cine contemporáneo por muchos años más.

martes, 2 de agosto de 2011

Selección de post en el blog


Me puse la tarea de levantar una lista de los post que he realizado en mi blog y que considero que podrían tener alguna relevancia o interés según cada tópico o temática. Ni están todos los que son, ni son todos los que están, pues hay publicaciones que realizo en otros medios y que no siempre subo al blog.

En todo caso, es selección que permitirá guiarte en los temas que te interesan. Los primeros están mas relacionados con Hoobies: Música y #LaSele, Libros, Cine y otros y. Los segundos en mi área profesional: Industria Publicitaria, Facebook, Fan page y Benchmarking de fan page y Acontecimientos mediáticos informativos.

¡Buen Provecho!

Música y #LaSele

1. Del almidón, el Niágara y la música de plancha. 15/09/2010, 13 comentarios

2. Las 100 reveladas, Top de la música en inglés del Siglo XXI. 17 Jul/2011

3. Veinte álbumes de los noventa.

4. Un ceviche en el Cuartel o de cómo el #PulpoPaul despierta nuestro intelecto prehistórico.

5. ¡Que comience el corte!

Libros

6. Los libros recomendados para comenzar el 2011. 01/02/2011

7. Los 100 de #librorecomendado del 2010. 15/12/2010, 8 comentarios

Cine y otros

8. Eyes wide open [Ojos bien cerrados]. 04/07/2010 3 comentarios

9. A quien van a creer: ¿a mi o a sus propios ojos?... [La Yuma].

10. Jung: Ahondar profundamente en sí mismo es, en el fondo, el miedo a bajar al Hades [Inception].

11. Mandelbrot, Pollock y los fractales.

12. Publicidad e Identidad. ¡Tome Chichi! 7/Jun/2011

Industria publicitaria

12. El crecimiento publicitario en el 2011 será modesto.

13. Proyecciones 2011 de la publicidad en América Central y República Dominicana.

Facebook

14. Midiendo la eficacia y la eficiencia en la comunicación. 19 Jul 2011

15. Facebook en Costa Rica. 21/02/2011, 4 comentarios

16. Los universos de Facebook están errados.

Fan page

17. Las 10 instituciones del Estado con más "Me Gusta".

18. Los fanpages de las instituciones estatales costarricenses.

Benchmarking de fan page

19. Otros indicadores para un benchmark glorioso.

20. Benchmarking de las tasas de crecimiento de un fanpage.

Acontecimientos mediáticos informativos

21. Omisión en la Inauguración. Reconocimiento a quien merece: Jotabequ. 27/03/2011, 4 comentarios

22. Agradecimiento medalla de la Comunicación José María Castro Madriz. 16/May/2011

22. Millones para María José.

22. La ineficiencia de la campaña política.

23. As dead as a dodo, el caso de Vuelta en U. 28/10/2010, 8 comentarios

24. Escuela para todos.